民心网首页  我的民心网  [ 登录 | 注册 ] 

我要投诉  |  我要咨询  |  我要评议  |  我要建言  |  查询结果

   网络回应人   群众监督   公开通报   媒体发布   互动专区   民生帐单   专题   领导批示   《民心》杂志   微电影   手机报   社区联盟   经验库   民智库   周评   思想履痕   博客

    您现在所在的位置: 首页  >>  站内新闻

民心网为社会治理创新提供问题导向

发布时间:2018/5/9 10:19:00   阅读次数:1082


    民心网平台为社会治理创新解决了问题导向和人民群众广泛参与这两个重要问题,并利用软件对数据进行管理和分析,创新工作体制机制,在14年的实践中形成了四个具有时代特点和创新价值的社会治理系统,为全省各级党委、政府提升社会治理能力和治理水平探索出一条新路径。

    民意诉求回应系统。民心网平台的建立,为人民群众提供了一个全天候的便捷快速反映诉求的渠道。同时,民心网利用软件联网系统,把省、市、县(区)3956家单位联结起来,把4万家基层站所整合到网上,群众的诉求可以快速准确地找到责任主体,及时得到办理和反馈。自2004年开通以来,共有140余万件群众诉求得到解决。自2014年以来,民心网平台上的群众诉求每年以超过40%的速度递增,2017年全省受理反馈和回应群众关切达39万件。民心网已经成为全国最大、最快、最有效的回应群众诉求的平台。在一件件实事中解决发展不平衡、不充分的问题,党员干部脱离群众、脱离实际造成的问题,部门和小团体故意损害群众利益的问题,社会治理水平不到位和能力不足的问题等等,增强人民群众的获得感。


    社会风险评估和预警系统。民心网利用软件系统,对群众诉求数据进行实时监测,并由专业承办人进行分析,从而对热点问题、难点问题、倾向性问题、群体性问题等可能对社会稳定产生一定影响的风险点进行评估和及时预警,推动地区主管领导和行业主管部门及时决策处置。14年来,民心网共发出内参5893期,涉及民生建设的各个领域,使农民工工资、农民各项补偿、城市低保、供暖、供水、供电等引发的群体事件、倾向性问题,得到及时有效处置。民心 网成为全国社会风险评估和预警最科学、最准确、最有效的民情调查平台。例如,营口市鲅鱼圈区解决156名退伍士兵补助不能领取问题;朝阳凌源市解决209名学校保安劳动保险拖欠问题等等。

    舆情处置和指挥系统。对突发舆情,民心网软件会实时发出预警,承办人在通过日常办理联网软件快速转办的同时,会立即形成报告,报送地区或行业主要领导。并且,民心网启动网上舆情处置预案,利用软件和人工实时监测民心网以及互联网上舆情动态,通过联网软件、掌上内参(移动终端)建立处突和应急指挥系统。2016年1月13日,两个小时内,民心网收到3000多件投诉,并呈不断增长趋势,投诉人既有僧人和佛教信众,也有普通群众,集中反映某地区旅游主管部门将对当地寺庙进行不合理开发。民心网立即启动舆情处置预案,实时监测并通报有关情况,经过省政府办公厅和有关省直部门以及当地政府的协同处置,舆情得以控制并迅速平息。民心网舆情和处置指挥系统发挥了重要作用。

    顶层设计和决策参谋系统。14年来,民心网数据库积累了上千万条的民生诉求信息,民心网承办人积累了大量的专业知识。同时,民心网多年来建立了一支专业性强、作风扎实的民情民意调查员队伍。这三个方面结合,以数据库为基础,以实地调查为补充,以承办人专业分析为保障,可以对所有涉及民生领域的保障和发展问题进行精准分析,为各地区、各行业健全和完善政策、法规、制度,推动顶层设计和决策,深化涉及民生领域的改革,提供科学参考。例如,民心网所作的群众对通信基站辐射投诉的分析报告,推动省环保厅出台对通信基站建设和辐射管理的规定;通过发动网友建言献策,为锦州市海上世园会建设、本溪市药都建设等重大项目提供民智参考。客观上推动了当地政府和行业主管部门的开放式决策意识,提升了对群众关切的重大项目的决策水平。(节选自曹振宇《贯彻落实“以人民为中心”——民心网的价值》)


 

民心网版权所有,未经书面授权禁止使用
Copyright 2016 www.mxw.gov.cn, All Rights Reserved .