民心网首页  我的民心网  [ 登录 | 注册 ] 

我要投诉  |  我要咨询  |  我要评议  |  我要建言  |  查询结果

   网络回应人   群众监督   公开通报   媒体发布   互动专区   民生帐单   专题   领导批示   《民心》杂志   微电影   手机报   社区联盟   经验库   民智库   周评   思想履痕   博客

    您现在所在的位置: 首页  >>  见人(领导访谈、办件人体会、办件明星)

【铁杆办件人】脚踏实地 把人民利益放在首位

发布时间:2018/5/10 16:50:00   阅读次数:1031

义县周艳TIM图片20180510112210_副本.jpg

           周艳  锦州市义县交通局  


    周艳同志自从事民心网工作以来,对待民心网工作态度端正,进取心强,政治立场坚定,党性原则强,具有较强的政治和业务素质。在办理群众诉求过程中能做到热心对待群众诉求,细心分析案情,耐心进行反馈。几年来该同志对工作勤勤恳恳、任劳任怨,工作中与人为善,关心群众疾苦,善于为民分忧,在业务上谦虚好学,工作方法灵活,善于化解矛盾,以平易近人的风格,深受同事们的好评。


    几年来的民心网工作,周艳同志圆满解决了数十件诉求案例,取得了3个15星件,4个10星件,5个6星件,政民互动回复率为100%的佳绩。该同志在诉求件受理过程中,坚持人民利益高于一切。在她眼里,百姓的事再小也是大事,对待诉求的百姓,既能坚持原则,又能灵活处理各种难题,为此一些棘手问题都能迎刃而解,深受诉求群众和各级领导的赞许。


    有一次,一位诉求群众,因为修路要从他家门前经过,无理取闹,喝完酒气势汹汹到交通局来“兴师问罪”,态度极其强硬,说话粗鲁。见此情况,周艳同志并不急于和他理论,表现极大的耐心与克制,主动为诉求者端来茶水,说话语气平和,以礼相待,认真倾听诉求者的陈述,待诉求者情绪稳定后,她趁热打铁,晓之以理,动之以情,通过谈心唠家常的方式,与那人交流沟通,最后该同志坦诚待人的态度,深深感化了那位诉求人,最后通过政策引导,认真对其进行讲解,最终那位诉求者心悦诚服,并主动承认了自己态度鲁莽,诉求问题得以圆满解决。她不但以平易近人的工作态度,熟练的业务素质和对工作执着负责的精神赢得了大家的信赖和好评,更以一种脚踏实地,求真务实的工作作风而深入人心。


    2017年4月,周艳同志接到义县头道河乡一位村民的投诉。头道河乡西砖城子村至头道河村之间一条长五公里的村路,因种种原因迟迟未修,该路段途经西砖子村、甘家屯、闫家屯、小周屯、鹰窝山、头道河六个自然屯。此路段常年缺少养护,路面布满坑槽,路况极差,给人们出行带来诸多不便。用当地人的话说:晴天一身土,雨天一身泥。沿线5000多居民出行成了难题,更为严重的是,由于受交通环境影响,许多外来商贩不愿来此地收购农副产品,致使当地的水果蔬菜等土特产大量滞销,沿途百姓深感忧虑,只能种粮食作物。近年来由于国家政策调整,玉米等粮食作物价格大幅下降,增产不增收的现状严重困扰了广大村民生产的热情和积极性,行路难问题是当前摆在沿线居民面前的头等大事。在接到诉求件后,该同志对此事给予高度重视,并及时向有关领导汇报,得到交通局领导高度重视,立即由局领导带领相关人员进行了实地调查情况。该同志多次陪同专业技术人员到现场了解情况,经过半个多月的不懈努力,终于把这条线路纳入2017年乡村公路修建工程重点项目,并纳入民心工程项目。在公路施工阶段,该同志多次深入现场了解工作进展情况,对诉求群众认真反馈有关信息。


    功夫不负有心人,经过各部门的通力合作,这个困扰百姓多年的问题终于在2017年7月画上圆满的句号。看到沿线居民车辆行驶在平坦、宽敞的水泥路面上,人们的脸上洋溢着幸福的微笑时,周艳同志的内心感到无比的欣慰和自豪,更增强了自己工作的责任感和荣誉感。


    作为一名机关工作人员,周艳用自己的实际行动,诠释了一名机关工作人员情为民所系、利为民所谋、权为民所用的思维理念,在工作中做到了把人民满意不满意,高兴不高兴,赞成不赞成,作为自己工作的出发点和落脚点;脚踏实地,把人民利益放在首位。在工作中,通过富有成效的工作,多次化解矛盾,消除分歧,用柔情与细腻标注成一个听民情、知民意、暖民心工程,为社会的和谐与稳定发挥自己的光和热。


未经民心网的明确授权和许可,任何新闻媒体不得对本网站的文章及其他信息资料非法予以复制、转载、链接和传播,民心网将依法追究违者的法律责任。

  延伸阅读
【铁杆办件人】服务民众的责任 守住民心的.. 【铁杆办件人】将心比心才能换来真心 【铁杆办件人】不负殷切期望 为百姓利益竭.. 【铁杆办件人】用真心 动真情 做群众利益.. 【铁杆办件人】展为民情怀 铸金色盾牌 【铁杆办件人】为民服务就要“实打实” 【铁杆办件人】尽心回应群众期盼 自觉践行.. 【铁杆办件人】为民之所想 为政之所向 【铁杆办件人】尽职责 锲而不舍发挥民心网.. 【铁杆办件人】听民声 察民情 严把“三关..
  网友评论

 

 

民心网版权所有,未经书面授权禁止使用
Copyright 2016 www.mxw.gov.cn, All Rights Reserved .