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【铁杆办件人】服务民众的责任 守住民心的理想

发布时间:2018/5/10 16:46:00   阅读次数:1049

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刘强 大连庄河市人民政府兴达街道办事处


    刘强是一名基层机关工作人员,2010年便以一名民心网网络回应人的身份开始了对基层群众民意诉求的答复工作,而刘强真正接触民心网还要从2008年开始说起。


    2008年,当时还是一名大二学生的刘强当选为学生会主席,并于当年加入了中国共产党,正值踌躇满志之时。当时大家把同学们的需求作为学生会这支队伍行动的发令枪。学生会通过组建专业技能小组培养同学们的学习兴趣,通过开展公益活动增强同学们的社会责任感,通过组织各类体育赛事增加同学们的团队协作能力,通过举办文艺晚会彰显同学们的才艺……然而,有一件事却难住了大家。宿舍楼后面是一天繁华的餐饮娱乐街,每天晚上高音音响都会“欢唱”到半夜。同学们报请学院领导帮助协调、亲自去商家交涉均未果。在学生会干部一起开会研究的时候,有人提到了民心网,抱着尝试一下的态度,刘强完成了民心网的第一份投诉。令他们意外的是,本以为已石沉大海的投诉几天后有了结果,楼外的音响夜幕降临后陆陆续续都关了,到大家熄灯睡觉时,楼外便安静了,同学们开玩笑说:“突然没了摇篮曲,这觉可怎么睡啊!”


    2010年,刘强大学毕业,通过“三支一扶”计划招募考试,被分配到乡镇工作,在担任其他工作的同时,他兼任了这份既熟悉又陌生的工作——民心网网络回应人。在他受理的诉求中,没有惊天动地的大事,基本都是田间地头、衣食住行等关系到群众切身利益的小事,可恰恰是这些不起眼的小事,汇成了民心之河,涉及群众利益的事,再小也是大事,再难也要办好。刘强认为每一次诉求办理、回复,都是在为筑牢民心之堤添砖加瓦。当收到群众的好评、建议时,也深知这份责任的沉重,同时更激励刘强更好的做好这份工作,服务民众、守住民心。


    2013年,刘强通过公开招录,成为一名正式基层机关工作人员。虽然在新的单位,没有从事民心网工作,但是关注从未缺席。他广泛浏览各地区各部门的民意诉求办理情况,总结好的经验、好的做法,借鉴并应用到自己从事的工作中,可谓事半功倍。


    2017年,由于工作调整,刘强再次与民心网这位老友并肩前行。刘强感受到几年来民心网的变化:更加健全的规章制度、更加细致的模块划分、更加明确的责任落实、更加严明的考核机制等。这一切变化,都是为了更好的调动各级政府部门、行业工作力量,积极为人民群众解决诉求问题。刘强更加努力的在这个岗位上发挥着自己积极的作用,做到既是一种情感的连接,也是一种心灵的沟通。自己作为具体办件人,他不忘时刻珍惜群众的信任与支持,尽快提高办理质量,提高办理效率,再加上问题一定要解决,使群众生活更加便利富足,以达到让百姓受益的工作目标。作为一名基层街道工作人员,真心为群众答疑解惑,热心为群众排忧解难,他觉得出责无旁贷的责任,也有了继续前行的动力。


    2018年,是刘强与民心网结识的第十个年头。扬帆望远,既然民心网已经搭建起了政府与群众之间的桥梁,那么他坚信就该为这座桥梁的屹立不倒尽一份责;既然民心网已经成为党和群众之间的纽带,那么就该为这条纽带更绚丽的舞动出一份力。刘强将不忘民心网“倾听民声、实现民意、服务民众”的初心,牢记民心网"三清楚"、"两结合"、"暴露问题不可耻,解决问题最重要,为民办事最光荣"的理念,按照习近平总书记指示精神,坚持把人民群众的小事当作自己的大事,从人民群众关心的事情做起,从让人民群众满意的事情做起,带领人民不断创造美好生活!期待刘强的民心之路越走越宽,不断给未来的民心之旅增添难忘的故事和动人的乐章!


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